Добрый день, Инна Глебовна. Капсула после использования остаётся в поддоне, из которого может вытечь вода с остатками кофе. Если вам кофе приготовилась, значит всё в порядке с кофемашиной.
Также для исправной работы кофемашины мы рекомендуем использовать только оригинальные капсулы с металлическим/фольгированным основанием.
Неоригинальные капсулы, особенно с пластиковым основанием, имеют меньшую длину, и по этой причине не могут быть "активированы" стандартным образом, кофемашина просто не может проткнуть их основание, таким образом для их использования (не рекомендуем это делать), необходимо при каждой порции, контролировать "активацию" капсулы (достать и проверить перед пуском или вручную "активировать капсулу" нажатием на ее заднюю часть и убедиться что вода сможет пройти в предназначенные для этого отверстия).