Добрый день! Благодарим за вопрос на вешалку напольную, мы очень признательны. Для нас очень ценно получать от наших покупателей обратную связь. Товар был упакован по всем правилам маркетплейса. Вы можете оформить возврат через ваш личный кабинет или через ПВЗ. Понимаю, что данная ситуация крайне неприятная. От лица нашего магазина приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно сохранить ваше доверие и уважение. Постараемся в дальнейшем радовать вас лучшими предложениями от нашего магазина. С уважением, отдел заботы о клиентах LEOTI HOME.