Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Гарантия на данный товар в нашем магазине составляет 1 год. На ооф.странице Топ Сорсинг в разделе "Сервис" указана контакты службы поддержки. При возникновении замечаний по работе товара Вы можете связаться со специалистами и они сориентируют Вас по дальнейшим действиям. Для обращения необходим электронный чек, подтверждающий покупку в нашем магазине. С уважением, команда Топ Сорсинг.