Добрый день! Товар хранится на складе Ozon. Сборкой и доставкой заказа занимаются сотрудники площадки. Нам очень жаль, что обувь поступила к Вам в таком виде. Мы передаем на склад интернет-магазина новенькую обувь в аккуратной заводской упаковке. Надеемся, что следующие Ваши покупки будут более удачными. С уважением, команда Belwest.