Ольга, добрый вечер! Доставку до покупателя осуществляет Озон. С нашей стороны вся продукция проходит контроль внешнего вида и комплектации перед упаковкой, мы никогда не отправим на склад Озона товар с браком. Сама упаковка периодически дорабатывается, и множество положительных отзывов говорит о том, что в большинстве случаев товар удается транспортировать надлежащим образом. К сожалению, при доставке товара есть факторы на которые мы не можем повлиять. Вы всегда можете отказаться от покупки и оформить новый заказ. Обязательно проверяйте товар при получении! Приятных покупок, команда Кео.