Добрый день, Галина! Благодарим Вас за вопрос! Нам очень жаль, что матрас не оправдал Ваши ожидания. Если матрас не соответствует заявленным характеристикам, то Вы можете оставить заявку на возврат матраса по правилам Ozon. Мы рекомендуем Вам измерить высоту матраса следующим образом: - положите матрас на ровную горизонтальную поверхность - сверху на матрас необходимо положить плоский твердый предмет (например, линейку или нетяжелую рейку) так, чтобы он выступал за край матраса - измерьте расстояние между поверхностью, на которой находится матрас, и лежащим на нем предметом. Это и будет высота вашего матраса.