Здравствуйте, Игорь. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Нам важно разобраться в причинах случившегося. Пожалуйста, напишите нам в чат для детальной проработки данного случая. Наша команда увидит Ваше сообщение и вернется с ответом.