Здравствуйте!
Татьяна, ну вообще в заказе есть наш номер службы поддержки;) - можно написать в мессенджер - так удобнее. Заглушка слота из плотной резины, чтобы предотвратить попадание влаги. Она просто вдавливается и соответственно, её можно также вытащить подцепив, например, отвёрткой