Добрый день.
Мы рекомендуем при приготовлении не трясти активно бутылочку, а аккуратно, покачивающими движениями, размешать.
Рекомендуем использовать детскую водичку или кипяченую ( единоразово кипяченую) воду.
Мерная ложка может лежать на дне банки - под смесью, для того чтобы достать ее - плотно закройте банку крышкой и потрясите ее. В крайне редких случаях мерная ложка может отсутствовать, это связано с особенностями производства детских смесей (у большинства производителей встречается подобная проблема). Вы можете использовать ложечку от предыдущей смеси (в одной мерной ложке 4,5 грамма).