Владимир, добрый день! Для корректной работы совместимых картриджей на принтере нужно отключать обновление ПО. Также попробуйте отключить защиту картриджей HP. Эти пункты есть в параметрах самого принтера. Попробуйте отключить эти пункты.
Если не помогло, попробуйте следующий ряд действий:
- Извлеките новый картридж, а на его место снова установите старый расходник. Оставьте принтер на 10 минут.
- Теперь выполните обратное действие – замените старый картридж новым. Обычно этого достаточно для распознания принтером нового изделия.
- Если первые два пункта не помогли, снова вытащите новый печатающий аксессуар. Аккуратно положите его, чтобы не загрязнить и не повредить контакты.
- Выключите принтер с помощью кнопки питания.
Теперь вытащите вилку принтера из розетки, и подождите 10-15 минут.
- Включите принтер в розетку, но не нажимайте кнопку питания.
- Вставьте новый картридж.
- Нажмите кнопку питания и подождите процедуру запуска принтера.