Пульт - рабочий 100%. Перед отправкой проверяем, чтобы избежать брака. Как проверить пульт в домашних условиях можно найти ролики в интернете.
1) в этот пульт можно неправильно установить батарейки;
2) точно ли батарейки новые и исправны?
3) возможно у вас неисправен телевизор?