Добрый день, Татьяна!
Рекомендую Вам обратиться в авторизованный сервисный центр в вашем городе.
Если товар не подлежит ремонту, Вам выдадут акт о неремонтопригодности, с которым необходимо обратиться к продавцу.
Данные сервисных центров представлены на официальном сайте производителя.
Чек вы можете запросить у маркетплэйса, через который вы оформляли покупку. Как правило они отправляют чек на почту. Гарантия на нашу технику 1 год.