Здравствуйте, Дилфуза! Вы пишите производителю поставщику. Мы как производители очень радеем за качество нашего товара и поставляем со склада хорошо упакованные полноценные комплекты. Вам нужно обратиться в службу поддержки ОЗОН и сообщить о данном факте.