Здравствуйте! Вы получили товар в скрутке-рулоне.Аккуратно вскройте упаковку, разложите матрас на ровной поверхности, так чтобы края его не свисали.Рекомендуем выдержать 24-72 часа, если по истечении этого промежутка времени матрас не восстановит свою форму, свяжитесь пожалуйста с нашей службой контроля качества по указанным в гарантийном талоне контактам, предоставьте максимально подробные изображения товара и данные заказа.