Здравствуйте. Предпологаем, что это гарантийный случай... Как вариант попробовать подключить мышку по bluetooth каналу. Если это не решит проблемы, то необходимо оформить через ЛК гарантийный возврат набора. Приносим свои извинения и надеемся, что данный случай не возовет сильного негатива. Желаем удачных покупок.