Алексей, добрый день.
Вы сейчас оставляете вопрос на карточке именно с винтом 10мм! Это означает, что вы заказали именно эту длину. Тут ошибки нет. По всей видимости вы просто перепутали винты при заказе. Вот артикул на винт с длиной 20мм. арт. 1091998654.