Здравствуйте, Наталья! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неисправностью в работе устройства. Все товары проходят заводскую проверку качества. Пожалуйста, оформите возврат, через личный кабинет Озон, а мы в свою очередь приложим все усилия, чтобы такие ситуации не повторялись.