Людмила, добрый день! Свисток обязательно идет к каждому зонту, мы упаковываем его в коробочку. Возможно потерялся при транспортировке, или срочно понадобился сотрудникам на пункте выдачи. Сожалеем что произошла такая нелепая ситуация и малыш расстроился((( Единственное что возможно сделать- это оформить возврат и сделать перезаказ.