Добрый день. Спасибо за обращение. Запах имеет временный характер и со временем исчезает. Матрас оснащен герметичной фабричной упаковкой, которая защищает его от воздействия внешних факторов (загрязнения, попадание влаги и посторонних предметов), однако данная упаковка сохраняет и производственный запах нового изделия. После того, как матрас будет распакован, его необходимо проветрить и пропылесосить.

Была та же проблема, запах просто убивал, я держал свой матрас на проветривании 2 недели на лоджии при открытых окнах, покупал 25 сентября, даже хотел возврат оформлять. Теперь после 3 месяцев использования сильно не пахнет