Здравствуйте. Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации и благодарим Вас за интерес к нашей продукции. Возможно это производственный брак. Вам необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете покупателя.
Желаем Вам хорошего дня и приятных покупок!
С уважением, Agness