Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для решения указанной проблемы требуется обратиться в наш авторизованный сервисный центр, заполнив заявку на официальном сайте производителя (раздел Сервис - Сервис и Гарантия). C уважение, служба поддержки Weissgauff/