Добрый день, в карточке присутствует подробная инструкция, как открывать зонт, посмотрите, пожалуйста.
При раскрытии убедитесь, что не нажимаете (даже слегка) кнопку.
Если есть люфт попробуйте покрутить кнопку при раскрытии.
Также может помочь, если вы встряхнете зонт перед раскрытием.