Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что вам не удалось воспользоваться нашей продукцией. Мы следим за ее качеством и уверены, что при аккуратном обращении она прослужит долгое время. Мы хорошо упаковываем наш товар, но мы не можем проконтролировать весь путь нашей продукции до покупателя. Чтобы оформить возврат, выберите в Личном кабинете нужный заказ и нажмите "Вернуть товары". Надеемся, что данный случай не испортит вашего отношения к нашему бренду.

Здравствуйте !. Попробую вспомнить. В правом верхнем углу кликнуть " квадратику" , откроется страница и вы увидите все заказы Каждый заказ имеет номер ( синего цвета), выбрать нужный и по нему надо кликнуть. Откроется новая страница. И справа должно быть три строчки. И нижняя - Вернуть товар. Кликните по этой строчке и открывается новая страница с вашим товаром. Ниже увидите - Оформить возврат. Опять кликаете по этой строчке и далее интуитивно. Описываете проблему . фотографируете товар. ...читайте и пробуйте. У меня получилось не с первого раза, После того как у вас получится отослать , вам придёт сообщение с номером заявки на ваозрат.. С этим номером и товаром придёте в пункт выдачи и оформят . Не раз приходилось возвращать, всё чётко работает.. Деньги возражают. Да они не сразу деньги отсылают продавцу. Поэтому деньги быстро возвращаются.. Удачи Вам !