Добрый день! Сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией, так бы б не должно. Проверьте, пожалуйста, настройки звука в двух местах. 1) нажимая клавишу вверх, сделайте максимальный уровень громкости. 2) Меню- Настройки - Тревога - поставьте максимальный уровень громкости.
Если не поможет, обратитесь по номеру телефона в гарантийном талоне, можем сделать вам замену с бесплатной доставкой.