Анна, добрый день!
Благодарю за вопрос)
Нашел проблему: внутри насоса есть оранжевый клапан-пластинка, которая треснула со временем и часть отломалась. Теперь при цикле, когда вода должна выходить наружу, она может идти в обратном направлении. Деталь копеечная, но я такой нигде не нашел, очень жаль, что из за такой мелочи выходит из строя достаточно качественный в остальном аппарат(