Здравствуйте, Константин. Зафиксировать на фото или видео поврежденную упаковку и отказаться от получения, курьер заберет товар обратно. Либо зафиксировать (что упаковка повреждена), вскрыть упаковку при курьере, если товар поврежден, вернуть его курьеру. Часто бывает, что упаковку в дороге повреждают, а товар в ней остается в полном порядке. Не переживайте, мы в любом случае пойдём вам навстречу. С уважением, компания «MET».