Добрый день, Юлия! Обращаем ваше внимание, что пуф расправляется в течение 2-7 дней после вскрытия вакуумной упаковки. Если этот срок уже прошел, то напишите, пожалуйста, на почту, указанную в гарантийном талоне. Мы изучим вашу проблему и предложим пути решения.