Здравствуйте! В данной маске активные вещества быстро воздействуют на волосы, проблем с удалением маски водой обычно не возникают. В составе маски есть масла, поэтому рекомендуется использовать в меру горячую воду, чтобы хорошо смыть ее. Возможно, вы неправильно использовали маску изначально? Ее нужно разводить водой 1:1, чтобы получилась кремовая текстура - тогда маска быстро смоется и не утяжелит волосы.