Добрый день. Вы всегда можете связаться с нашим гарантийным отделом. Контакты указаны на официальном сайте бренда. Наши специалисты постараются вам помочь. При обращении достаточно просто предъявить чек о покупке. С уважением, Владимир, команда Happy Baby.