Уважаемый клиент. Спасибо за ваш вопрос. Приносим извинения за поздний ответ. Если водяной насос сломан, вы можете найти нашу контактную информацию в нижней части страницы с подробной информацией в карточке товара. Наши специалисты по послепродажному обслуживанию вышлют вам новый насос.

Уважаемый клиент. Спасибо за Ваш вопрос. Вы можете найти наш фильтр для этого фонтана по поиску 836119070.

Уважаемый клиент. Благодарим Вас за вопрос. Если это обычная модель проводного фонтана, то есть вероятность, что в воду может просочиться ток и ударить вашего питомца. Но наш фонтан беспроводной, этого не произойдет.

Здравствуйте! Фильтр не нужно чистить (или можно просто промыть водой). В целом, время замены фильтра зависит от конкретного случая использования, мы рекомендуем 2-4 недели на замену, Арт. 836119070

Привет! Давление воды фиксированное.

Здравствуйте! Выделяемое маслянистое вещество (пищевая смазка) , имеет пищевой уровень безопасности и сертификацию NSF, что подтверждает отсутствие вреда для здоровья питомца. Если потребуется, мы можем предоставить соответствующий сертификат. Такое явление встречается крайне редко. Рекомендуем перед первым использованием провести простую очистку устройства.

Здравствуйте! Причиной этой проблемы может быть засорение канала подачи воды или самого насоса. Если полная очистка не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами (через онлайн магазин или по почте службы поддержки), мы с радостью вам поможем. Спасибо!

Добрый день. Ротор насоса можно снять. Вы можете следовать инструкциям, которые идут в комплекте с продуктом, чтобы снять ротор и почистить его, или посмотреть обучающее видео на карточке товара Арт. 1615833921. Для чистки рекомендуется использовать мягкие моющие средства, избегая агрессивных и коррозионных.

Здравствуйте! Конечно, Артикул: 1248400521.

Уважаемый клиент. Спасибо за ваш вопрос. Вы можете найти наши оригинальные фильтры через поиск 836119070. Фильтры, продаваемые другими продавцами, могут иметь проблемы с качеством. Пожалуйста, ознакомьтесь с продукцией нашего магазина.