Здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время и возможность дать нам обратную связь. Мы очень огорчены, что Вы оценили нашу модель так низко, учитывая что она к Вам так и не доехала. Ситуация с подменой товара, к нашему огромному сожалению, достаточно частое явление, по причине возврата после покупки другим, не очень внимательным покупателем. Так как после возврата товар отправляется на склад маркетплейса, то мы технически не имеем возможности проверить, что в действительности вернул покупатель и что поедет к другому покупателю по факту.