Добрый день! С нашего склада продавца на склады OZON (откуда уже идет покупателю товар) вся продукция уходит новой и в идеальной упаковке. На Маркетплейсе есть всегда шанс, что Вам придет заказ после другого человека или его примерки. Мы как продавец не можем контролировать это, так как всем занимается OZON со своего склада.