Добрый день. К сожалению можно оформить возврат только всего товара по правилам Озона. Понимаем Ваше недовольство. Мы упаковали согласно требованиям Озона, даже с перебором, пупырка-картон-двойная пупырка-хрупкое. Мы не в силах повлиять на доставку маркетплейса, да существует шанс повреждения товара, причем везде, и в транспортных компаниях к сожалению. Качество товара здесь не при чем. Вы можете оформить возврат, дальше будем разбираться с маркетплейсом по повреждению товара. Хорошего дня.