Здравствуйте, Антонина. Благодарим Вас за покупку смесителя. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Вы можете перейти на наш официальный сайт и связаться с нами по номеру службы сервиса, описав проблему и приложив фото/видео. Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда RUSANT.