Доброго времени суток, Анна.
Нам очень жаль, что Вам попался брак.
Благодарим Вас за обратную связь, это важно для нашей компании, так мы сможем выставить дополнительный точки контроля при производстве продукции, чтобы наши покупатели получали товар, соответствующий их ожиданиям.
Так же напоминаем, что при возврате товара, пожалуйста указывайте на этот дефект, чтобы и мы, и Oзон смогли изъять его из продажи, и он не попал в руки другим покупателям.
С заботой о каждом покупателе,
Торговый Дом SCOVO