Добрый вечер. гарантию на товар дает производитель. Вы по зкону о защите прав потребителей можете вернуть товар если вас что-то не устроило в течении 30 дней. если у ручки есть дефекты это достаточный срок на их выявление. Если вы сами повредите ручку. то гарантийного ремонта нет.

Фирменная коробочка и пакет.