Виктория, добрый день. Уже отвечали Вам на этот вопрос. Отгружаем на склад озона 2 вида товара 1 упаковка 200 грамм и 2 упаковки 400 грамм. Возможно при отправке со склада озон произошла ошибка и Вам положили не тот товар, а именно 1 упаковку 200 грамм. Приносим свои извинения. Создайте заявку на возврат товара, мы её вам одобрим. Товар вернётся на склад, а вы получите свои деньги обратно. Это единственный вариант.