Добрый день, Диана! Наша продукция проходит жёсткий контроль, брак практически исключён. Но встречаются ситуации, когда товар проходит огромный путь от покупателя к покупателю, и соответственно, возникают проблемы с кнопками. С уважением, команда бренда Symbion.