Если вы оформляете возврат на Озоне, то нужно все стулья разобрать, сложить в заводскую упаковку и отдать товар в том же виде, что вы получали. Мы можем попробовать произвести обмен без оформления полного возврата. Для этого оформите заявку на возврат и в комментарии напишите, что хотели бы заменить один каркас. Приложите фото и описание проблемы. У нас появится возможность написать вам в чат и мы сможем обговорить, как нам это сделать.