Роман, здравствуйте. В связи с тем, что продавцом заказов из нашего магазина, не на территории РФ, выступает сам маркетплейс, по вопросам гарантии и гарантийного обслуживания, а также по вопросам возврата, необходимо обращаться к специалисту техподдержки, через вкладку “Обращения” Вашего профиля.