Здравствуйте, Татьяна!
Фотоаппарат может не печатать по разным причинам. Пожалуйста, убедитесь, что бумага установлена верно и заправлена в лоток таким образом, что бы вал захватывал её (т.е бумага должна выступать из закрытого лотка). Так же, фотоаппарат должен быть достаточно заряжен.
Если Вы уверены, что все делаете верно и фотоаппарат перестал работать не из-за механических воздействий в процессе эксплуатации, а так же не прошло более 6 месяцев с момента покупки (срок гарантии), то сделайте возврат по гарантии через личный кабинет или поддержку Озон.
Напиши нам пожалуйста, если возникнут дополнительные вопросы, обязательно поможем.