Добрый день, Ирина. Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Наша компания открыта к диалогу с покупателем и готова помочь в решении проблем с товаром. Пожалуйста, заполните заявку на официальном веб-ресурсе Ridberg в разделе "Сервис". Специалисты сервисного центра и получат Ваше обращение и предоставят ответ.