Добрый день, коробка - это упаковка, в ней происходит транспортировка, потертости на транспортировочной коробке - это вариант нормы. Товар - это косметичка и наполнение в ней, так как материал косметички прозрачный, когда происходит трение с коробкой или наполнением, могут образовываться потёртости, которые микроскопические и при обычном рассмотрение не видны, никак на внешний вид и качество товара не влияют, это особенность материала, не дефект, мягкой тряпочкой они протираются и их нет.