Здравствуйте, Дарья. Возможно сели батарейки, т.к. в комплект входят демонстрационные, которые требуют обязательной замены для корректной работы игрушки. Рекомендуем заменить демонстрационный вариант на новые батарейки и проверить правильность расположения полюсов. Далее, для того, чтобы котенок начал идти, надо перевести рычажок на пульте в крайнее положение. Если не поможет, то для решения проблемы Вы можете создать заявку на возврат товара, её необходимо оформить с соблюдением правил площадки.