Добрый день!
Благодарим вас за выбор набора ФРЕЯ и обратную связь!
Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Нам очень жаль, что набор поступил к вам в таком состоянии!
Перед запуском в производство все наборы ФРЕЯ проходят многоуровневую проверку качества и количества комплектующих.
Мы высылаем нашим покупателям только наборы с корректной комплектацией, упакованные надлежащим образом.
К сожалению, мы не можем повлиять на то, в каком виде наборы отгружаются покупателям менеджерами интернет-магазина ozon.
Мы связались с производителем данного набора, он может вам помочь в сложившейся ситуации.
Для решения вопроса напишите, пожалуйста, на электронный адрес (указан в инструкции набора на последней странице), и производитель постарается вам помочь.
Надеемся, что будущие покупки доставят вам только положительные впечатления!
Желаем вам творческих успехов!