Здравствуйте, Светлана. В данной ситуации нужно учитывать то, каким образом работает платформа Озон. Мы уже проверяем информацию насчет не верного пазла в заказе на складах Озон. У нас стоит фиксированное количество бонусов для всех покупателей, это зависит от стоимости заказа. Мы вам их не начисляем, это делает платформа Озон за наш счет. Будут лучше, если вы обратитесь с вопросом о бонусах в службу поддержки маркетплейса. они должны объяснить по какому принципу проводили начисления. С уважением, команда DAVICI