Добрый день! Возможно, матрас не успел полностью восстановиться и принять первоначальную форму. Попробуйте переворачивать матрас и спать на разных сторонах. Если матрас не восстановится в течение 2-х недель, создайте заявку на возврат в личном кабинете Озон.

Я заказывала такой матрас этой фирмы и высота уже через час та какая и должна быть а сейчас тоже пришёл 10см а не 16