Добрый день, Татьяна! Мы доставляем товары на склад Озон в хорошем состоянии, в неповрежденной упаковке. Дальнейшую доставку заказов покупателям осуществляет сам маркетплейс. К сожалению, мы, как производитель, не можем повлиять на качество доставки маркетплейса, при которой возможны повреждения упаковки и товара. Желаем Вам приятных покупок!