Елена, добрый день! Благодарим за вопрос! Мы следим за качеством нашего товара, но отследить единичные случа брака, к сожалению, невозможно. Ознакомиться с правилами возврата товара можно в разделе "Помощь" - "Возвраты и отмены". Надеемся, что данная ситуация не оставит плохого впечатления о бренде. Желаем хорошего дня! С уважением, Ирина Команда Happy Baby