Здравствуйте. Упаковка каждого цвета изделия у нас происходит отдельно, таким образом мы исключаем подобные ситуации. Скорее всего, покупатель, который заказывал панаму до вас, заказал два цвета, чтобы впоследствии выбрать наиболее подходящий. И при возврате панаму цвета мультикам положил в пакет из-под панамы цвета мох. Далее панама поехала на склад OZON, а затем к вам. Второй же раз вам пришла та же самая панама, но не того цвета, что и в первый. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, и приносим свои извинения, хоть это произошло не по нашей вине. В будущем желаем вам только удачных покупок.